Herzlich Willkommen auf unseren FAQ von der-ideen-shop.de.
Auf dieser Seite werden die häufigsten Fragen und Antworten aufgeführt.
Sollten Sie keine passende Antwort auf unseren FAQ Seiten finden, so können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren. Unsere Kontakdaten finden Sie hier. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mein Konto & Warenkorb
- Ich habe ein Konto angelegt, weiß aber mein Passwort nicht mehr. Was kann ich tun?
Sie müssen lediglich bei der Anmeldung auf den Link ‚Passwort vergessen‘ klicken, welcher unter dem Anmelden-Button positioniert ist. Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie dann ein neues Passwort an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail Adresse geschickt. Alle Passwörter bei http://www.der-ideen-shop.de werden in verschlüsselter Form gespeichert und sind auch von uns nicht einsehbar.
- Was ist das „Login über OpenID“?
OpenID ist ein kostenloses, dezentrales Authentifizierungssystem für Webseiten und andere webbasierte Dienste. Einmal angemeldet bei OpenID-Provider können sich Benutzer mit ihrem OpenID Kennwort bei allen unterstützenden Webseiten und -diensten anmelden, ohne für diese Seiten einen Benutzernamen und Passwort anlegen zu müssen. Auch bei www.der-ideen-shop.de haben Sie die Möglichkeit sich mit Ihrer OpenID anzumelden.
- Wie entferne ich Artikel von meinem Warenkorb?
Sie haben in Ihrem Warenkorb die Möglichkeit einzelne Artikel zu löschen. Das können Sie tun, in dem Sie im Bestellschritt 1 vor dem unerwünschten Artikel ein Haken setzen und anschließend auf den ‚Entfernen‘ Button klicken.
- Wie kann ich die Anzahl der Artikel in dem Warenkorb ändern?
Im Bestellschritt 1 kann die Anzahl der Artikel verändert werden. Durch "aktualisieren" werden die neuen Werte übernommen und der Warenkorb neu berechnet.
- Ich will den Newsletter abonnieren. Was muss ich tun?
Unseren Newsletter können Sie unter der Kategorie "Newsletter" abonnieren. Nachdem Sie die erforderlichen Angaben eintragen und abonnieren ausgewählt haben, erhalten Sie die Anmeldebestätigung. Diese müssen Sie nochmals bestätigen, um einen Missbrauch auszuschließen.
- Ich will den Newsletter abmelden. Was muss ich tun?
Sie müssen in den Bereich "Newsletter" gehen. Dort müssen sie zumindest Ihre E-Mail Adresse eingeben und 'Stornieren' auswählen und auf 'Abschicken' klicken. Sie werden von unserem Newsletter unverzüglich gelöscht. Eine andere Möglichkeit besteht darin, im unseren Newsletter in unterem Bereich auf den „Abmeldelink“ zu klicken.
Bestellung
Sie müssen lediglich Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb legen. Danach werden Ihnen zwei Optionen angeboten. Sie können dann entweder „weiter shoppen“ oder „Zur Kasse gehen“. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie dort Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitet.
- Ich will einen Artikel bestellen, der aber zurzeit nicht lieferbar ist. Was kann ich tun?
Sie können an info@der-ideen-shop.de ein E-Mail schicken mit der Angabe des von Ihnen erwünschten Artikels. Sobald die Ware wieder lieferbar ist, erhalten Sie von uns eine Info-Mail.
- Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Versand & Kosten
- Über welche Anbieter kann ich meine Ware schicken lassen?
Generell schicken wir unsere Pakete mit DPD (Standard) oder DPD G24 (Express). Die Standard-Versandkosten betragen 5,90 EUR und bei DPD G24 Express fallen 12,90 EUR Versandkosten an. Nachnahme Sendungen werden per DHL geschickt. Für die Nachnahme fallen zusätzlich 9,50 Nachnahmegebühren an.
- In welche Länder kann ich die Ware verschicken lassen?
Wir liefern im Moment nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen, Tschechien, Slowenien, Slowakei und Finnland. Bitte beachten Sie die unterschiedlich anfallenden Versandkosten.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten für
Deutschland:
• Keine
Mindestbestellmenge
• Bei Standartversand
werden 5,90 EUR pro Bestellung berechnet.
• Bei Expressversand
werden 12,90 EUR berechnet. Leider können wir bei Expressversand keine
Nachnahme anbieten.
• Bei Nachnahme
werden zusätzlich zu Versandkostenpauschale noch 9,50 berechnet. Ihre
Versandkosten bei Nachnahme beträgt somit insgesamt 15,40 EUR.
• Ab 60,- EUR liefern
wir innerhalb von Deutschland Versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am
Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg:
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von nur 9,90 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg keinen
Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Österreich, Frankreich, Belgien,
Niederlande und Luxemburg versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Italien
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 12,20 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Italien keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Italien versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Großbritannien
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 10,30 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Großbritannien keinen Express und Nachnahme Versand anbieten
können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Großbritannien versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Spanien
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 18,90 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Spanien keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Spanien versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext angezeigt:"Zur
Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit einer Lieferzeit von
3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Polen
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 10,45 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Polen keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Polen versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Tschechien
• Keine Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 10,20 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Tschechien keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Tschechien versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Slowenien
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 17,75 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Slowenien keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Slowenien versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Slowakei
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 11,60 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Slowakei keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Slowakei versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Versandkosten für
Finnland
• Keine
Mindestbestellmenge
• Einmalige
Versandkostenpauschale von 20,30 EUR pro Bestellung.
• Bitte beachten Sie,
dass wir für Finnland keinen Express und Nachnahme Versand anbieten können.
• Ab 200,- EUR liefern wir Finnland versandkostenfrei.
• Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen
nach Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext
angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit
einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am
Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Hinweise zum Versand
per Nachnahme
• Ein Versand per
Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
Bei einer
Nachnahme Lieferung wird zusätzlich eine Nachnahmegebühr
von 9,50 EUR
berechnet.
•
Nachnahme-Bestellung, welche wir bis 12:00 Uhr an Werktagen erhalten,
wird bei
Lieferfähigkeit
noch am selben Werktag versendet.
Bei Direktabholung in
unserem Werksverkauf
Wenn Sie Ihre Ware persönlich in unserem Werksverkauf
abholen wollen, müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer berechnen, die wir
nachträglich nicht erstatten können. Eine Anfahrtsskizze finden Sie unter:
www.imex-shop.com
Mehrwertsteuer
EU-Versand mit UID
Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung eine europaweit gültige
Internationale Umsatzsteuer ID mitteilen, beliefern wir Sie selbstverständlich
mehrwertsteuerfrei. Auf der Auftragsbestätigung stehen nur die Nettobeträge.
Versand mit DPD
Wir versenden Waren ausschließlich in versicherten Paketen
mit dem Dienstleister DPD mit Ausnahme von Nachnahme Paketen, diese werden per
DHL geschickt. Die Versicherung übernehmen wir komplett, d.h. bei Verlust des
Paketes entsteht für Sie kein Risiko. DPD stellt Pakete von Montag bis Freitag
zu.
Falls die Paketzusteller von DPD niemanden antreffen,
hinterlassen diese eine Benachrichtigungskarte mit einer Service-Rufnummer. Anschließend
werden zwei weitere Zustellversuche an den nächst folgenden Werktagen erfolgen.
-
Wann kann ich mit der Lieferung meiner Ware rechnen?
Sofern die Ware am Lager ist, liefern wir in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang.
Sind Artikel nicht verfügbar wird der folgende Infotext angezeigt:"Zur Zeit nicht lieferbar. Wieder lieferbar am TT.MM.JJJJ mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen".
Dies bedeutet, dass die Artikel an dem angegeben Datum am Lager sind. Der Artikel wird dann bei einer Bestellung in 3-5 Werktagen nach
Zahlungseingang geliefert.
Bezahlung
- Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit zwischen Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Nachnahme.
Mehr Informationen zu diesen Bezahlarten lesen Sie hier
Unsere Konto- Informationen:
Name: IMEX GbR
Bank: Volksbank Klettgau-Wutöschingen eG
KontoNr.: 402 52 401
BLZ: 684624 27
IBAN: DE 37 6846 2427 0040 2524 01
BIC: GENODE61WUT
Bitte setzen Sie sich vor dem Zurücksenden der Ware mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung:
Telefon: 07742 859 142
