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Produktfragen - Bezahlungsarten - Shopbedinung

Auf dieser Seite werden die häufigst gestellten Fragen aufgeführt und beantwortet.

Sollten Sie keine passende Antwort auf unserer FAQ Seiten finden, können Sie uns auch gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Kontaktdaten finden sie hier: http://www.der-ideen-shop.de/Kontakt/
Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.


Mein Konto & Warenkorb

  1. Ich habe ein Konto angelegt, weiß aber mein Passwort nicht mehr. Was kann ich tun?

  2. Wie entferne ich Artikel von meinem Warenkorb?

  3. Wie kann ich die Anzahl der Artikel in dem Warenkorb ändern?

  4. Ich will den Newsletter abonnieren. Was muss ich tun?

  5. Ich will den Newsletter abmelden. Was muss ich tun?

Bestellung

  1. Wie bestelle ich bei www.der-ideen-shop.de?

  2. Ich will einen Artikel bestellen, der aber zurzeit nicht lieferbar ist. Was kann ich tun?

  3. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

  4. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Versand & Kosten

  1. Wo finde ich Informationen zum Versand und Kosten?

  2. Über welche Anbieter versendet der-ideen-shop.de seine Ware?

  3. In welche Länder kann ich die Ware verschicken lassen?

  4. Kann die Ware auch abgeholt werden?

Produktfragen

  1. Wie löse ich die Zuckerdekoration am besten vom Papier?

  2. Warum verläuft das Zuckerdekor oder löst sich teilweise auf?

  3. Was sind Azo-Farben?

  4. Wie sind die LorAnn Aromen zu dosieren?

  5. Wie baue ich den Tortenständer auf?

Bezahlung

  1. Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Reklamation

  1. An wen kann ich meine Reklamation richten?

  2. Wie funktioniert die Rücksendung der Ware?


Mein Konto & Warenkorb

  1. Ich habe ein Konto angelegt, weiß aber mein Passwort nicht mehr. Was kann ich tun?

    Sie müssen lediglich bei der Anmeldung über "Mein Konto" auf den Link "Passwort vergessen" klicken, welcher unter dem Anmelden-Button positioniert ist. Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie dann ein neues Passwort an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail Adresse geschickt. Alle Passwörter bei www.der-ideen-shop.de werden in verschlüsselter Form gespeichert und sind auch von uns nicht einsehbar.

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  2. Wie entferne ich Artikel von meinem Warenkorb?

    Sie haben in Ihrem Warenkorb die Möglichkeit einzelne Artikel zu löschen. Das können Sie tun, in dem Sie im Bestellschritt 1 bei dem relevanten Artikel den "Entfernen" Button klicken.

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  3. Wie kann ich die Anzahl der Artikel in dem Warenkorb ändern?

    Im Bestellschritt 1 kann die Anzahl der Artikel über das "Plus" und "Minus" Zeichen verändert werden. Sie können pro Klick je einen Artikel hinzufügen oder entfernen.

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  4. Ich will den Newsletter abonnieren. Was muss ich tun?

    Unseren Newsletter können Sie unter http://www.der-ideen-shop.de/newsletter/ abonnieren. Nachdem Sie die erforderlichen Angaben eintragen und abonnieren ausgewählt haben, erhalten Sie die Anmeldebestätigung. Diese müssen Sie nochmals bestätigen, um einen Missbrauch auszuschließen.

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  5. Ich will den Newsletter abmelden. Was muss ich tun?

    Unseren Newsletter können Sie unter http://www.der-ideen-shop.de/newsletter/ abmelden. Dort müssen sie zumindest Ihre E-Mail Adresse eingeben und 'Stornieren' auswählen und auf "Abschicken" klicken. Sie werden von unserem Newslettersystem unverzüglich gelöscht. Eine andere Möglichkeit besteht darin, in unseren Newsletter im unteren Bereich auf den "Abmeldelink" zu klicken.

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Bestellung

  1. Wie bestelle ich bei www.der-ideen-shop.de?

    Sie müssen lediglich Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb legen. Danach werden Ihnen zwei Optionen angeboten. Sie können dann entweder "weiter shoppen" oder "Zur Kasse gehen". Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie dort Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitet.

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  2. Ich will einen Artikel bestellen, der aber zurzeit nicht lieferbar ist. Was kann ich tun?

    Sie können an info@der-ideen-shop.de ein E-Mail schicken mit der Angabe des von Ihnen erwünschten Artikels. Sobald die Ware wieder lieferbar ist, erhalten Sie von uns eine Info-Mail.

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  3. Gibt es eine Mindestbestellwert?

    Nein, es gibt keine Mindestbestellwert. Sie können für jeden Geldbetrag bei uns bestellen. Wir bieten Ihnen jedoch einen kostenlosen Versand ab 50€ Bestellwert innerhalb Deutschland an.

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  4. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

    Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Bedenken sie dass Wir Ihnen jedoch einen kostenlosen Versand ab 50€ Bestellwert innerhalb Deutschland anbieten.

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Versand & Kosten

  1. Wo finde ich Informationen zum Versand und Kosten?

    Sie können die Kompletten Versandkosten der Länder in die wir liefern unter www.der-ideen-shop.de/Versand-und-Kosten/ einsehen.

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  2. Über welche Anbieter versendet der-ideen-shop.de seine Ware?

    Generell schicken wir unsere Pakete mit DPD (Standard) oder DPD G24 (Express). Die Standard-Versandkosten betragen 4,90 EUR und bei DPD G24 Express fallen 12,90 EUR Versandkosten an.

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  3. In welche Länder kann ich die Ware verschicken lassen?

    Wir liefern im Moment nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Finnland und Schweden. Bitte beachten Sie die unterschiedlich anfallenden Versandkosten.

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  4. Kann die Ware auch abgeholt werden?

    Selbstverständlich kann die Ware auch bei unserem Werksverkauf abgeholt werden. Den Werksverkauf finden Sie unter folgender Adresse:

    Günthart & Co. KG
    Hauptstraße 37
    79801 Hohentengen am Hochrhein
    Telefon: + 49 (0) 7742 859 888

    Öffnungszeiten:

    Dienstag bis Donnerstag 12.00-17.00 Uhr
    Freitags 10.00-17.00 Uhr
    Montag, Samstag & Sonntag geschlossen



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Produktfragen

  1. Wie löse ich die Zuckerdekoration am besten vom Papier?

    Das Zuckerdekor kann ganz einfach vom Papier gelöst werden in dem dieses kurz angefeuchtet wird. So bricht das Dekor nicht und kann ohne Schäden gelöst werden.

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  2. Warum verläuft das Zuckerdekor oder löst sich teilweise auf?

    Das Gebäck sollte erst kurz vor dem Verzehr mit dem Zuckerdekor verziert werden, da das Dekor ansonsten Feuchtigkeit zieht und eventuell verläuft.

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  3. Was sind Azo-Farben?

    AZO-Farbstoffe sind synthetische Farbstoffe,die zur Färbung von Textilien, Fetten, Ölen und zum Einfärben von Wachs, Stroh, Holz und für Papier eingesetzt wird. Im September 2007 wurde in Großbritannien eine Studie bezüglich der AZO-Farbstoffe veröffentlicht. Bestimmte Lebensmittelfarben haben nachweislich die Aktivität und Aufmerksamkeit von Kindern negativ beeinflusst. >> Mehr lesen...

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  4. Wie sind die LorAnn Aromen zu dosieren?

    Die LorAnn-Aromen enthalten eine drei- bis viermal stärkere Geschmackswirkung als alkohol- oder wasserbasierte Aromen und Extrakte. Ein bis zwei Tropfen reichen meist aus. Da wir erst seit kurzem Aromen im Programm führen, konnten wir noch nicht so viele Erfahrungen sammeln, wir empfehlen sehr sparsam damit umzugehen und zwischendurch einfach einen Geschmackstest zu machen. Wir würden uns sehr über ein Feedback freuen.

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  5. Wie baue ich den Tortenständer auf?

    Für eine reibungslosen Aufbau liegen unseren Tortenständern eine Aufbauanleitung bei. Falls dies nicht der Fall ist können Sie diese hier herunterladen:
    Art. Nr. 2500 - 4 stufiger Tortenständer, Hochzeit: Aufbauanleitung ansehen
    Art. Nr. 2590 - 4 stufiger Tortenständer, Metallständer, silber, 3 Etagen: Aufbauanleitung ansehen
    Art. Nr. 2591 - 4 stufiger Tortenständer, Metallständer, 5 Etagen, silber: Aufbauanleitung ansehen
    Art. Nr. 2613 - Metallständer, silber, 3 Etagen: Aufbauanleitung ansehen: Aufbauanleitung ansehen

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Bezahlung

  1. Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

    Sie haben die Möglichkeit zwischen Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Barzahlen zu wählen.
    Mehr Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten erfahren sie hier: http://www.der-ideen-shop.de/Zahlungsinfos/

    Unsere Konto-Informationen:
    Name: IMEX GbR
    Bank: Volksbank Klettgau-Wutöschingen eG
    KontoNr: 402 52 401
    BLZ: 684 624 27
    IBAN: DE 37 6846 2427 0040 2524 01
    BIC: GENODE61WUT

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Reklamation

  1. An wen kann ich meine Reklamation richten?

    Falls Sie Fragen zu Produkten haben oder unzufrieden sind und etwas reklamieren möchten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben sie uns einfach eine E-Mail an info@der-ideen-shop.de. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden sie hier: http://www.der-ideen-shop.de/Kontakt/

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  2. Wie funktioniert die Rücksendung der Ware?

    Für Ihre Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie neben dem Muster-Widerrufsformulars auch per Mail oder telefonisch einen Rücksendeschein anfordern. Die Anforderung eines Rücksendescheines ist nicht zwingend notwendig, um von Ihrem Widerrusfrecht Gebrauch zu machen.

    Bitte senden Sie Retouren NICHT als unfreie Sendung!
    Nutzen Sie die Möglichkeit telefonisch oder per Mail einen Rücksendeschein anzufordern.

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* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten